• Кто наши пациенты? Теория поколений, SABONE
• Что пациенты ценят в нас? Личностные качества врача.
• Сервис как контекст для успешной консультации — клиника, администратор, ассистент, врач.
• Этапы первичной консультации: от приветствия до старта лечения — детальный разбор всех этапов первичной консультации с
анализом ошибок. Пошаговый алгоритм.
• Работа с возражениями. «Доктор, почему вы улыбаетесь?» — формула ответа на самые неудобные вопросы от пациентов.
• Разговор о стоимости лечения — почему это сложно?
• Чек-лист первичной консультации - от "острой боли" до тотала.
• Составление комплексного плана лечения с
использованием планировщика.
ИНН 230800644070
Краснодар, ул. Котовского, д. 14, 3 этаж
8 918 068 0243